CONFIANCE & SÉCURITÉ

Une mission claire, une passation confirmée.

Si aucun agent n’est trouvé

La mission ne peut pas être réalisée. Le paiement doit être remboursé selon les modalités des CGV et le délai bancaire applicable.

Passation de la place

L’agent confirme qu’il est prêt à transmettre la place. Le client confirme qu’il l’a réellement récupérée. La mission n’est terminée qu’après ces deux validations.

Situations à signaler

Agent absent, client en retard, file déplacée, refus du lieu ou besoin d’assistance peuvent être signalés depuis l’espace mission. Le signalement est horodaté dans la discussion.

Confidentialité

Les coordonnées personnelles restent masquées : le chat privé est privilégié. La localisation exacte ne doit être utilisée que pendant la mission. Les photos de mission ne sont plus présentées après sept jours.

Lorsque votre présence est demandée

L’agent conserve la place et vous contacte pour la passation. Vous présentez vous-même votre identité, votre billet ou vos documents et vous restez personnellement présent pour un rendez-vous, un examen ou un soin. Aucun document sensible ne doit être envoyé à l’agent.